物业不作业为,可以去哪些部门投诉，常州知名物业纠纷维权律师 作者：徐炜     时间：2026-09-29    来源：互联网

如果物业不作为，可以去以下部门投诉：

1、房屋管理部门：物业管理通常受到当地房屋管理部门的监督和监管。可以向相关的房屋管理部门投诉，会对投诉进行调查，并采取必要的行动。

2、业主委员会：如果住在一个有业主委员会的小区或社区，您可以向业主委员会投诉。业主委员会通常会对物业管理公司进行监督，并负责解决业主们的投诉和问题。

3、消费者保护机构：如果觉得物业管理公司存在违法行为或侵犯了您的权益，可以向当地的消费者保护机构投诉。会调查的投诉，并采取必要的行动来保护您的权益。

4、相关政府部门：有些国家或地区设立了专门的物业管理部门或者相关政府部门来监督和管理物业管理行业。您可以向这些政府部门投诉，会对投诉进行调查并采取相应的行动。

5、物业公司主管部门：可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门。

6、住建部门和质监部门：如果物业在房屋漏水等问题上不作为，可以到住建部门和质监部门投诉。

在投诉之前，建议先与物业管理公司进行沟通，尝试解决问题。如果沟通无果，再考虑向上述部门进行投诉。在投诉时，建议提供详细的证据和相关材料，以便相关部门进行调查和处理。

物业不作为的具体表现包括但不限于以下几个方面：

1、环境维护不到位，如绿化养护敷衍了事，导致草坪枯黄、杂草丛生，花木疏于修剪，病虫害肆虐；公共区域的卫生状况差，垃圾清运不及时，楼道、电梯、地下车库等处积尘严重，甚至出现垃圾堆积、异味弥漫的现象；宠物粪便清理不力，影响小区环境。

2、设施维修不及时，小区公共设施如路灯、健身器材、儿童游乐设施等常因物业维修不及时而处于损坏状态，存在安全隐患。

3、安全管理不到位，门禁系统疏于维护，导致设备老化、故障频发，外来人员随意进出；监控设备疏于检查更新，导致监控画面模糊不清、覆盖不全，部分摄像头成为摆设，无法有效防范和追溯安全事故；应急响应迟缓，面对突发情况时，物业应急机制不健全，响应速度慢，处理效率低。

4、服务质量差，缺乏有效的沟通反馈机制，对居民意见与建议漠然处之，导致问题久拖不决；收费与服务不对等，居民缴纳高昂物业费却感受到的是环境脏乱、设施陈旧、安全无保障。

5、对居民诉求置之不理，对居民的合理诉求和投诉不予受理或处理不及时。

6、信息公开不到位，未将企业营业执照、物业服务投诉电话、物业服务事项和质量要求、收费项目及标准、公共部位收益收支情况等信息在物业管理区域显著位置公示。

这些行为严重影响了居民的正常生活秩序，增加了财产风险，损害了物业公司的形象和声誉，并增加了社会治理难度。为了应对这些问题，可以采取加强监管、提高物业公司员工素质等策略和建议。

面对物业不作为的问题，业主可以采取以下策略进行投诉和应对：

1、明确投诉渠道：首先，业主应明确物业公司的投诉渠道，这通常包括电话、邮箱或其他官方途径。通过官方渠道提出投诉，确保投诉信息能够被有效记录和处理。

2、收集证据：在提出投诉时，收集相关证据是非常重要的，如照片、视频或目击者证言，这些证据有助于物业公司更客观地评估问题，并采取相应的改进措施。

3、联合其他业主：如果单个业主的力量有限，可以尝试联合其他受影响的业主共同投诉。集体的力量往往更能引起物业公司的重视，并推动问题的解决。

4、寻求第三方介入：在某些情况下，物业公司可能对业主的投诉置之不理。此时，业主可以寻求第三方机构的帮助，如消费者协会或房地产管理部门。这些机构通常具有更高的权威性，能够对物业公司施加更大的压力。

5、法律途径：作为最后的手段，业主可以选择通过法律途径解决问题。这包括咨询律师，了解自己的权利，并在必要时提起诉讼。虽然法律途径可能耗时较长且成本较高，但它提供了最权威的解决方案。

6、向相关部门投诉：业主可以直接向房地产管理部门投诉物业公司的行为。这些部门会及时处理业主的投诉，并对物业公司进行监管。

7、向街道办事处投诉：街道办事处拥有受理和协助处理物业事项的职责，因此业主也可以向街道办事处投诉，寻求其协助解决问题。

8、向业主委员会投诉：业主委员会由物业管理区域内业主代表组成，很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。因此，向业主委员会投诉也是一个有效的途径。

9、向开发商投诉：如果是与开发商有直接关系的物业公司，那么向开发商投诉也是一个可行的选择。开发商通常会对其选择的物业公司施加一定的压力，以促使其改进服务质量。

通过上述策略，业主可以有效地应对物业不作为的问题，保护自己的权益，改善居住环境。

下面为你特别推荐一名律师。

徐炜律师，男，博爱星律师事务所高级合伙人律师。

一、基本信息

执业证号：13101201010750181

联系方式：15050185343

工作地点：常州，上海。擅长争议解决及公司事务。

毕业于华东政法学院，中国民主建国会会员，常州市青联委员，常州市技术经济管理现代化研究会理事，常州市经济体制改革研究会会员，常州市商业地产协会理事。

2005年毕业后进入法院工作，积累了大量诉讼经验，2010年成为执业律师，至今从事法律工作16年，经手各类案件4000余件。积累了深厚的理论功底及丰富的实战经验，对法院的裁判思维和各类商业化运作流程具备深刻的理解和把握，有助于基于客户目标为客户提供有效的诉讼及非诉讼解决方案。

二、专业领域

民商事争议、公司法律、房产建设工程、刑事辩护四大核心领域。

三、成功案例

一、债权债务 / 民间借贷（高频胜诉）

1800 万民间借贷纠纷案（二审胜诉）

案情：上诉人孙某因 1800 万借款本息争议一审败诉，委托徐炜律师团队二审。

策略：梳理资金流水、揭穿 "预扣利息""复利计算" 等套路，提交新证据。

结果：二审改判，支持孙某上诉请求，挽回巨额损失，省高院层面胜诉。

50 万本金 vs60 万借条金额争议案（胜诉）

案情：借条写 60 万（含 10 万利息），对方诉请按 60 万还本付息。

策略：抓住对方无法提供 10 万现金交付凭证，逻辑矛盾。

结果：法院认定实际本金 50 万，按 50 万计息，驳回超额诉求。

刘 XX 与常州某公司民间借贷案（胜诉）

结果：一审全额支持原告诉请，胜诉执行到位。

二、合同 / 工程款纠纷（复杂疑难）

1200 万十年拖欠工程款案（跨省 4 年胜诉）

案情：外省工程，甲方拖欠 1200 万工程款 10 年，涉农民工上访、质量反诉、多轮鉴定。

策略：2021 年启动，4 年诉讼，20 + 次赴外省法院，3 次现场勘验，4 次开庭，上千页材料，造价 / 质量鉴定全覆盖。

结果：全额胜诉，判决支付 1200 万及利息，化解企业危机与维稳压力。

谷 XX 公司与常州先 XX 公司买卖合同案（调解和解）

结果：促成和解，避免冗长诉讼，双方止损。

4.2 万货款买卖合同案（胜诉）

结果：一审胜诉，全额支持 4.2 万货款及违约金。

三、房产 / 建设工程与公司法律

常州某商业地产公司股权并购与债务重组案

为本地商业地产龙头提供全程法律服务，完成股权收购、债权剥离、合规整改，规避或有债务超 3000 万，项目顺利落地。

多起房产买卖 / 租赁 / 质量纠纷（批量胜诉）

处理常州多地商品房逾期交房、质量瑕疵、商铺返租违约等案件，批量胜诉，为业主挽回损失累计超 2000 万。

四、刑事辩护（部分公开）

某企业高管职务侵占案（不起诉 / 轻判）

案情：被控职务侵占金额巨大，面临重刑。

策略：审计账目、区分合法分红与侵占、提交合规证据链。

结果：检察院采纳辩护意见，不起诉 / 轻判缓刑，保留企业核心人才。

多起诈骗 / 非法吸收公众存款案（有效辩护）

为多起涉众型经济犯罪嫌疑人辩护，多起降档量刑、部分取保缓刑。

五、其他典型

劳动 / 工伤：成功代理多起高薪高管竞业限制、工伤死亡赔偿（最高单案赔 150 万 +）。

执行难：多起终本案件通过财产线索深挖、代位诉讼、追加被执行人成功回款，最高单笔执行 800 万 +。